全面傳承微笑服務 著力提升企業品質

——記加州物業萬州分公司“微笑服務”動員大會

為全面提升服務品質，打造一流的物業服務團隊，結合公司“用真誠微笑·促精致服務”的活動宗旨及精神，萬州分公司于3月20日拉開了“微笑服務”活動的華彩序幕。

首先，分公司唐總強調了公司“微笑服務”活動的流程、內容及目的，同時結合員工日常工作表現，全面分析了“微笑服務”的重要性和必要性，它不僅僅是一項活動，更是提升服務品質、傳承企業文化的基礎標準。分公司各管理處以“打造萬州區行業標桿”為目標，著力推出具有特色的微笑式服務。

在隨后的動員會中，分公司綜合管理部進行了禮儀培訓，為參會人員解讀了穿戴禮儀、接待禮儀、文明用語、微笑服務的基本知識和崗位要領。一個用心的微笑來源于“七秒真誠、八顆皓齒”，然而每一個簡單的微笑要表現出美的極致并不是一件簡單的事情，通過全員微笑訓練使大家感受到做好微笑服務帶來的親切感與舒適感。

微笑，使人感到心情愉悅，同時也是一種美德和敬業精神。每天給自己一個微笑，心情舒暢、提高工作效率！給同事一個微笑，團結協作、同舟共濟！給客人一個微笑，消除隔閡、贏得共賞！在以公司“三精兩滿意”的工作目標為指引，結合“三一”活動的持續開展，全面推行“微笑服務”，進一步提升服務品質，為分公司在行業中樹立標桿形象奠定了基礎。