用真誠微笑   促精致服務

讓微笑溫暖業主，用熱情服務業主。在春暖花開的季節里，加州物業全面推廣“微笑服務”活動。3月19日，加州城市花園管理處積極響應公司號召，在學習室召開了“微笑服務”動員大會，此舉預示著城市花園2019年度“微笑服務”活動正式啟動。客服部、秩序部、維修部等部門及合作的清潔外包公司、綠化公司均參加了此次“微笑服務動員大會”。

張康經理在動員會上說，“微笑服務并不是簡單的露八顆牙，而是要發自內心為業主服務，體現職業素養。要做到微笑服務，首先要統一服務標準，通過示范崗位帶動全小區，通過內部活動、強化學習等方法推廣。” 微笑服務該怎樣進行？張經理在現場用APP對大家進行了微笑服務理論培訓，隨后，再用標準的禮儀姿勢和服務規范，演示如何接待業主，員工們也個個躍躍欲試，紛紛投入到實戰訓練中來：叼筷子訓練微笑，展示服務禮儀……培訓場上洋溢著一張張笑臉，全場“顏值爆表”。員工們紛紛表示公司開展本次“微笑服務”培訓，讓我們對“服務”工作有了更深的了解，讓業主更滿意，也會使我們充滿榮譽感。

大會最后，張經理將一枚枚黃燦燦的“微笑”徽章授予到場的每一位員工。“圓圓的臉蛋、彎彎的眼睛、上翹的嘴巴”，小小的徽章在每個人的左胸上與員工們真誠、溫暖的微笑相得益彰，標志的力量會激勵著我們時刻踐行微笑服務，為業主服好務，為加州爭光！