“加州花園好護衛，為業主排憂解難”，當業主把這面錦旗送到我手上時，我內心無比激動，工作得到業主認可，這是我最高興的事情。

我是加州花園A2的秩序維護隊員，工作中發生的一件小事讓我感到無比溫暖。11月30日早上不到6點鐘，維修師傅來到我崗位說29-8的業主報修，家里被水淹了。我一聽，立馬安排好崗位上的工作，急匆匆的趕到業主家里。進門一看真是嚇一跳，屋里全是水，同時也流到了室外的消防通道上快進電梯內了。兩位老人家看到我們就象看到救星，一個勁地說“幫幫我們、幫幫我們”……

我立即拿起工具處理起來，并把現場情況反映給了班長，短短幾分鐘就來了4位同事，我們一起參與到應急戰斗中，但因室內水位太高，無法穿鞋進去，我們的隊友都脫了鞋進去，讓兩位老人在一邊休息。在經過我們近2小時的全力的搶救下，水全都清理干凈，屋內地面顯得異常干凈。因為搶救及時，水沒有對其他造成損失。我們現場所做的一切老人家看在眼里，在我們將要離開的時候，兩位老人真誠地說：“謝謝你們，你們是好樣的”。

第二天，兩位老人家就拿著錦旗來到管理處，對我還有我們管理處表示謝意，其實這是我們該做的，能得到業主的好評和認可，是我們做物業人的驕傲，在“品質客服年”中，我用實際行動踐行著我們對業主的承諾。