“家有一老，如有一寶”當(dāng)家中父母頭發(fā)花白，臂膀不再堅(jiān)挺，腳步逐漸蹣跚，子女們便多了一份難以割舍的牽掛。帶著這樣一種牽掛，我們將敬老愛老的傳統(tǒng)美德融入日常工作，業(yè)主的滿意度不只停留在語言上，更不能用簡單的調(diào)查表和數(shù)據(jù)表示，業(yè)主的笑容才是我們最真實(shí)的“業(yè)主滿意度”。

　　2015年5月25日，萬州分公司誠邀三峽外科醫(yī)院的醫(yī)生與護(hù)士來到小區(qū)為老年人提供健康義診活動(dòng)，一大早我們的工作人員就在小區(qū)內(nèi)搭起了一排長長的義診臺(tái)。可惜天公不作美，下起了小雨，我們立即將義診臺(tái)搬到會(huì)議室，熱情地將前來義診的老年業(yè)主引領(lǐng)到義診場地，發(fā)放礦泉水，讓業(yè)主稍作休息后開始義診。

　　義診開始后，許多老年業(yè)主在義診臺(tái)前詢問相關(guān)醫(yī)療常識(shí)，醫(yī)生耐心一一解答，所有檢測項(xiàng)目結(jié)束后，醫(yī)生和護(hù)士會(huì)針對業(yè)主的身體情況告知其各項(xiàng)注意事項(xiàng)。

　　此次義診活動(dòng)意義重大，不僅使老年人對自己的健康狀況有了進(jìn)一步了解，更使客服中心掌握了小區(qū)內(nèi)老年人的大致健康水平，為今后提供更為貼心、合理的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，加強(qiáng)了業(yè)主與物業(yè)人之間的溝通與交流，密切了聯(lián)系，使物業(yè)服務(wù)更加具有人情味。

—— 萬州分公司 王佳