10月16日下午，加州城市花園客服中心接到業(yè)主家停水的電話，然而電話停息不到5分鐘，客服前臺接二連三地接到業(yè)主家里沒水的咨詢電話，如此狀況引起加州城市花園管理處的高度重視。經(jīng)維修部師傅查看，初步判定原因是11—13號樓二次供水管道出現(xiàn)滲漏導(dǎo)致無法供水，維修部師傅們立即展開漏點(diǎn)排查工作。

一天接一天，業(yè)主急迫地詢問工作人員，何時(shí)才能恢復(fù)供水？業(yè)主著急，我們更急，但是因供水管隱埋地下，尋找漏點(diǎn)十分困難。加州城市花園管理處為解決258戶業(yè)主用水之急，張經(jīng)理安排秩序維護(hù)人員堅(jiān)持每天逐戶為業(yè)主送水，保障基本用度，維修部師傅們白天堅(jiān)持奮斗不停息，晚上挑燈夜戰(zhàn)至凌晨。每看到秩序維護(hù)人員拿著水桶數(shù)次來回奔波，師傅們的愛崗敬業(yè)，業(yè)主們大為感動(dòng)。

經(jīng)過連續(xù)4天的全力開挖查找，維修部師傅們終于找到漏點(diǎn)以及此次無法供水的原因，但供水管年久銹蝕破裂和環(huán)保內(nèi)層管老化脫落導(dǎo)致堵塞，導(dǎo)致?lián)岆U(xiǎn)工作不得不中斷。20日加州城市花園管理處邀請中法水廠專業(yè)人士現(xiàn)場技術(shù)勘查，最終建議重新鋪設(shè)管道。為能盡快為業(yè)主解決用水問題，21日的早上8點(diǎn)半維修部師傅配合中法水廠施工搶修直至第二天凌晨5點(diǎn)，成功恢復(fù)供水。

再累再苦我們都將克服，“真誠服務(wù)每一天”是加州人的服務(wù)宗旨，盡心盡力為業(yè)主做好服務(wù)，我們一直在努力。