管理上臺階 服務更溫情

--記萬州分公司2021年工會活動

正值春暖花開的季節，為放松員工心情，體現公司以人為本的企業文化，萬州分公司積極響應工會組織號召，于4月16日和4月23日分批組織開展了2021年分工會活動。結合今年的公司發展主題，分公司總監進行了以“管理上臺階，服務更溫情”為主題的培訓內容。

懷揣著“何為管理，何為服務”的疑問進入了培訓的課堂。作為一名管理者，首先要在自己的崗位上做正確的事情，正確的行為是導向良好結果的前提。而作為物業人，每一個崗位的工作都是對物的管理。管理，不僅僅管理人員的提升，更是每一位物業人對本職工作的升華，做好我們每一個崗位的管理，才能服務好我們的每一位業主，最終才能有更溫情的服務呈現于業主。

那么所謂服務則是對人的服務，正如公司推出的“大管家服務模式”，主張“動線管理”環境打造等系列針對服務體系實施的改革創新舉措，既是讓大家領會如何以品質標準為起點，從而為客戶提供更具“溫度”的服務；也是讓大家懂得怎樣從細節入手，以提升客戶對物業具象化、具體化工作更直觀、更溫暖的感受。

整場培訓以管理為起點，服務為最終導向進行逐一剖析，強調員工做好自身管理的同時，也將會同步做好對客戶的服務，讓員工們在輕松愉悅的氛圍中收獲了管理知識，提高了服務意識。相信通過這次團建培訓活動，實現公司“管理上臺階，服務更溫情”的美好愿景指日可待，未來可期！