理清思路  轉變意識  腳踏實地  敢于創新

——記2018年加州花園管理處工作總結會

12月26日上午9時許，加州花園管理處2018年度工作總結會暨管理干部年終工作述職在會議室召開。公司領導、行政管理部經理、管理處管理干部及各部門班組長、行管人員和員工代表共計31人參加本次總結會。

總結會由鄧經理主持，首先是三個事務板塊主管和主管助理分別進行述職報告，接著由鄧經理向參會人員匯報了管理處全年工作的開展情況以及三大指標的完成情況。繁忙而賦有挑戰的2018，我們有收獲，更有反思，在業主關系維護及業主需求的服務中，相比17年有所提升，但方式方法上還有待提高，現場管控還將在制度與責任劃分上完善。

在2019年，我們將圍繞穩步發展、追求卓越的指導思想，提高服務意識，轉變思維方式，理清對客服務工作思路，精確管理，精致服務，精細經營，繼續打造好團隊，做好對客服務工作。

然后公司領導分別講話，既對管理處一年來的努力工作和辛苦付出給予了肯定，又對我們的工作提出了要求。在總結過程中用數據看出業績的同時，也要體現工作的評估，才能在來年的工作提出更好的管控方式，并完善措施，落實到位；管理者不僅要有經營思路，既為公司創收，又能為員工獲益，還要熟知公司的制度和相關政策，給員工做好引導，讓員工能更好地工作，一年更比一年好。明年擬梳理老舊小區存在的重大安全隱患，納入工作計劃中，把安全放在第一位；提高員工的精氣神、整體形象和服務意識；深挖創新意識和管理工作，發揮管理者的創新思維。

最后，本次年度工作總結會在熱烈的掌聲中畫上了圓滿的句號。