情系業(yè)主　真誠(chéng)服務(wù)

2018年12月24日上午，塘坊家園客服中心辦公室里十分熱鬧、人頭攢動(dòng)。原來(lái)一位業(yè)主將分別寫(xiě)有“真情實(shí)意好管家 排憂解難貼心人”和“服務(wù)第一全新為民 客戶(hù)至上暖至人心”的兩面錦旗送到了物業(yè)辦公室，并附上感謝信一封，以此來(lái)表達(dá)對(duì)我司客服專(zhuān)員曾華榮和秩序隊(duì)員王克云幫忙找回丟失的錢(qián)包的謝意。

 12月22日中午左右，業(yè)主胡秀東不慎將錢(qián)包遺失在小區(qū)，幾番搜索無(wú)果后，考慮到錢(qián)包里的欠條及證件對(duì)自己十分重要，12月23日上午決定向客服中心尋求幫助。我司工作人員在接到業(yè)主的訴求后第一時(shí)間聯(lián)系中控室調(diào)取監(jiān)控視頻進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查。經(jīng)連續(xù)幾個(gè)小時(shí)的查看和搜索，最終找到其丟失的地方。在秩序隊(duì)員王克云的陪同下，客戶(hù)專(zhuān)員曾華容經(jīng)過(guò)多方面的核實(shí)和與拾到的業(yè)主進(jìn)行有效溝通，最終業(yè)主同意物歸原主。

業(yè)主在看到失而復(fù)得的物品，激動(dòng)得熱淚盈眶，用顫抖的雙手接過(guò)了那含有十幾萬(wàn)欠條的錢(qián)包，這場(chǎng)景讓在場(chǎng)的員工都為之而高興。我們工作人員秉承著加州物業(yè)“真誠(chéng)服務(wù)每一天”的服務(wù)理念，將業(yè)主需求放在了首要的位置。因?yàn)槲覀儐T工堅(jiān)持不懈的努力和團(tuán)隊(duì)的集體合作，才順利的讓此事件落下完美的帷幕。

通過(guò)這件事情不僅讓加州物業(yè)在塘坊家園一時(shí)傳為佳話，也讓員工真正領(lǐng)悟了努力工作的意義所在。“業(yè)主滿意”是我們最大的追求，業(yè)主那一聲聲的道謝無(wú)疑就是對(duì)我們工作的最大肯定，更充分體現(xiàn)了物業(yè)公司存在的重要性。