回顧過去 展望未來

——記春華秋實管理處2017年終工作總結會

2018年1月11日，春華秋實管理處在三期會議室召開了二○一七年總結大會，公司領導、管理處行管人員、班組長及部分員工參加了此次會議。

2017年，全體員工齊心協力、團結奮戰，取得了良好的成績，提升了內部管理；會議開始前，大家觀看了2017全年的工作回顧，白駒過隙，轉眼間，一年過去了，回首過去的一年，猶如昨天剛剛經歷，歷歷在目；本次會議的召開既是對2017年度工作的全面回顧和總結，又為來年工作指明了方向。

會上，首先由項目經理做全年總結，楊經理指出：在大家的共同努力下，全年目標層層落實完成，但在2018年中，管理處將結合去年存在的問題，繼續堅持公司“深耕細作”指導思想，“以客戶服務為核心，以客戶需求為導向”的工作思路，重點對“客戶服務、安全工作、經營工作、設備管理、外包管控、團隊建設”等六方面進行安排與部署，統一思想、統一認識，確保目標任務完成；

而后由各部門負責人對過去一年的工作進行了總結；對來年工作思路提出要求，并明確指出要以客戶需求為導向，將“情商”融入到對客服務、客服體驗中去，各部門積極協調一切資源滿足客戶合理需求。

公司胡總對本次總結提出要求：1、提升業務知識，提高文化修養；2、根據培訓學到的知識，運用到工作實踐中；3、遺留問題要學會消項等。

最后，公司馮總充分肯定了2017年度工作與團隊建設，認為是2018年最好的起點,重點指出2018年工作思路：1、作好定位，專注聚焦資源，培育認同感；2、任何工作都要以客戶需求為出發點，整合所有資源，滿足客戶需求；3、樹立秩序部管理榜樣，起到引領作用；

回首過去，在全體員工的努力下，取得了較好的成績，但成績只屬于昨日。路漫漫其修遠兮，面對新的市場風云，春華秋實管理處全體員工將以更飽滿的工作激情迎接新的挑戰！