總結經驗 開拓思路 從“心”出發

——記山頂道片區2017年度工作總結會

1月10日下午14時，山頂道片區2017年度年終工作總結會在公司會議室舉行，馮總助和胡總、行政人事經理及片區副班長以上人員行管人員、先進員工以及骨干員工共計60余人參加了此次總結會。

首先，片區經理傅曉蓉通報了各項經營指標完成情況，分析和評價了2017年深耕細作及重點工作開展中存在的問題并提出相應的改進措施，從6個方面重點向與會人員宣導了片區2018年工作思路。并提出成績屬于過去，未來任重道遠也充滿希望，要求片區全體員工緊隨公司和片區的步伐，運用團隊的智慧，凝心聚力、博采眾長，為公司固本樹品牌，發展添光彩。

接著9位部門負責人分別就各自部門年度工作從目標任務完成情況、深耕細作及工作亮點分享、工作中的不足及改進方向、來年重點工作思路及計劃等四個方面進行了匯報和分析，并一一向與會人員闡述了個人履職情況。

最后，胡總和分管領導馮總助先后發言，他們都充分肯定了片區及各部門通過在2017年度工作中作出的努力和改變而取得的良好成績，感謝員工們在工作中的辛苦付出。馮總助針對本次總結會做了總體評價：希望大家打破常態化服務思維模式，圍繞部門主體職責做好基礎服務支撐，通過正常和規范的服務轉換成對客服務產品輸出，讓客戶體驗到我們的專業和用心。通過團隊的表現張力和滲透的形式延伸，實現規范管理的價值。圍繞公司2018年工作思路展開和策劃各項工作，體現高端品質樓盤的突出之處。反思2017年工作中的不足，用心統計和分析重點客戶滿意度及其需求，策劃和開展2018年的工作。

片區2017年度工作總結會在一片掌聲中圓滿結束，也預示著新挑戰、新旅程迎面而來……