不知不覺中，2015年已過去一半，回顧這半年的工作，都會首站管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，在公司職能部門的支持和配合下，管理處緊緊圍繞“品質(zhì)績效年”的總體工作要求,認(rèn)真落實目標(biāo)任務(wù)，扎實開展各項工作，取得了較好的成績。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，及時有效地解決各類問題，使管理處能更順利、更圓滿地完成全年工作目標(biāo)，都會首站管理處于7月15日下午3點半在管理處會議室召開了2015年上半年工作總結(jié)會，此次參會人員共計40余人并邀請了公司周總參加。

　　本次會議由管理處經(jīng)理冉銀主持，首先由各部門負(fù)責(zé)人圍繞部門上半年工作中的亮點進(jìn)行了全面總結(jié)和分享，各部門主管聲情并茂地講述了一個個動人的故事，讓員工倍受鼓舞。

　　隨后，冉經(jīng)理就管理處上半年工作進(jìn)行了總結(jié)性發(fā)言。首先通報了管理處上半年工作計劃及目標(biāo)任務(wù)完成情況，重點體現(xiàn)了工作中取得的主要成績及亮點，同時將工作中的創(chuàng)新和突破進(jìn)行了分享，并將工作中存在的不足及原因進(jìn)行了全面分析，也為下半年工作明確了思路和方向。

　　最后，冉經(jīng)理就下半年工作思路進(jìn)行了全面部署：1、調(diào)整管理狀態(tài)，加強團隊建設(shè)，通過多學(xué)習(xí)，多溝通，轉(zhuǎn)變團隊的管理意識，給員工提供一個學(xué)習(xí)的氛圍，通過開展讀書月，促使團隊的成長；2、突出亮點工作，加大宣傳力度，將物業(yè)亮點工作的宣傳工作做大、做細(xì)、“秀”出來，以此提升客戶滿意度，為下半年第三方滿意度調(diào)查打好基礎(chǔ)；3、結(jié)合目標(biāo)責(zé)任書，努力完成各項指標(biāo)，特別是在物業(yè)管理費的收取、多種經(jīng)營收入的完成、物業(yè)第三方滿意度調(diào)查和內(nèi)外審工作等幾個方面，能較好地完成公司下達(dá)的任務(wù)，完成目標(biāo)責(zé)任書各項指標(biāo)。4、圍繞“品質(zhì)績效年”的總體思想，全面實施和現(xiàn)場監(jiān)督檢查，將現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化、程序化進(jìn)一步提升現(xiàn)場品質(zhì)和口碑。
會議結(jié)束時，周總告訴我們， 都會首站主要以辦公為主，公司對我們要求很高，我們不能一直停滯不前，并指出下半年管理處的工作重點應(yīng)圍繞滿意度、收費率及團隊的穩(wěn)定開展，讓我們更進(jìn)一步明確了發(fā)展方向和目標(biāo)，備受鼓舞，相信在管理處全員的共同努力下，一定能順利完成全年工作任務(wù)和目標(biāo)。