2014年底我們加州花園成立了小區第四屆業委會，為了更好的開展小區的各項工作，于2015年3月16日一個陽光明媚的日子里，鄧經理攜同業委會及管理處的成員一行十余人來到了江北區“洋河小區”相互交流與學習。

　　洋河小區是96年建成并投入使用，建筑面積二十多萬方，2100余戶業主，同樣也存在無大修基金，停車難的問題。但是他們的業委會已成立六屆從未間斷。租賃戶多達800戶，車庫及小區路面只能停放車輛350臺，停車位的缺口之大，管理的難度身受同感。至此，小區業委會與物業公司搭建了一個相互交流的平臺，溝通非常順暢，關系非常融洽。一旦小區遇到棘手的問題和紛爭，業委會及代表們與物業一起共同應對，協商解決，最終得到廣大業主的理解和支持。

　　洋河小區物業姜主任講，小區是一個封閉式的，除小區大門有護衛人員值班以外，各棟樓宇是無固定崗位人員。樓層高低不同，收費也是區別對待，小區的秩序維護是委外管理，只有工程部和客服部（含環境）是物業公司管理，有電梯的高層收費1.0元/平方米，不含電梯及公攤費，收費率也很不錯，綜合收費率達到98%以上，這離不開業委會與物業的溝通、支持。

　　在小區公益性收入方面，物業公司柳總及小區業委會鄧主任談到：公益性收入主要體現在小區擺攤設點、路面停車及電梯廣告方面，分成比例為小區擺攤設點及電梯廣告四六開（物業四，業委會六），但在路面占道停車方面，由于物業承擔的風險較高，其分成比例為二八開。同時，如遇公共區域的維修，更換，在無大修資金的情況下，雙方協商解決資金問題，如牽涉部分公共區域的維修改造，將動用該區域的公益性收入。為此，多年以來，小區的資金投入從未間斷，使小區的部分設施得到了一定的改善，讓小區的業主感覺很溫馨和諧。

　　鄧主任還談到，業委會代表業主干事，件件事情需要有書面的東西，我們業主離不開物業的管理與服務，但是物業公司也離不開業主。特別是少部分業主要正確看待小區存在的實際問題，“廉價無質量”是我們共同的觀點。此時，加州花園小區業委會的成員聚精會神的聽著洋河小區業委會鄧主任滔滔而談。對類似樓盤的管理與建設，我們小區業委會成員大開眼界，便于之后小區的工作開展。

　　關于上調物業費的一些方法與步驟，他們物業公司柳總給我們作了詳細的分享，首先是要公示物業的成本核算，收支的落差，管理與服務是否需要下降或提升，漲與不漲的利害關系等等，進行公示并逐一征求意見，漲的過程中會遇到什么樣的困難，怎么應對處理等等。最后，在業委會的理解支持下，物業費的上調分三步走，三年達到需調整的價位，并在物業服務合同中體現。

　　總體講，這次管理處攜同業委會走出去學習、交流，受益匪淺，從中得到一些借鑒，感受到業委會與物業之間融洽關系的鏈條，是小區共同發展，共同進步的前行軌道，這樣才能推進小區健康和諧的發展。

——加州花園管理處 廖六英