一場緊急行動

嘟嘟嘟......4月25日14點30分加州城市花園前臺的電話鈴聲急促地響起，400派工單也連續發出提示聲音，正在公區巡查的10號樓客服專員鈴聲也響不停，10號樓業主集體報單家里停水，面對同一時間不同業主的相同派單，工程部楊主管敏銳地發現異常情況，迅速帶領工程部人員趕往業主家里查找原因，上屋頂，下水箱，鉆井道，爬水管，經過多次現場勘查后判定10號樓地下隱蔽供水管可能破裂所致，便立即向項目經理報告，尋求幫助。

緊急情況，立刻行動。張經理在接到工程主管的報告后，立刻趕往現場，一邊安排繼續盡快查找漏點，一邊緊急聯系社區、街道和中法公司，十分著急地向他們求助告急……

情急見真情。由于突發停水，客服管家為了讓業主下班回家知曉情況，有的電話聯系，有的大廳解釋，有的樓上樓下一家一戶溝通，不斷安撫業主情緒。此時的秩序隊員一趟又一趟不辭辛勞的為業主提水、送水，減少因缺水帶來的生活困擾，尤其是面對行動不便的老年業主，更是主動送水上門。

全力配合，連夜奮戰。著急地等待，終于盼來了中法供水公司人員，張經理介紹情況后，帶領他們迅速查看現場，張經理建議從中法供水主管處接管與原主供水管連接，確定搶修方案后，不一會兒水管、管件、工具一一到位。楊主管帶領4名維修人員極力配合中法公司人員拉開了搶修之戰，一會搬水管、一會送工具，一會熱熔接頭，一會打孔洞，一會爬樓梯，一會鉆天花板……此時此刻，一位70多歲的熱心趙業主也加入了搶修行列，就這樣，經理、主管、員工、業主忙前忙后，汗水打濕了衣服也全然不顧，來不及喝一口水，忘記了休息，連夜奮戰，搶修4個多小時至第二天凌晨3點多鐘終于恢復了供水，他們才松了一口氣，露出了笑容。

急業主所急，想業主所想。一件停水小事，一場緊急行動，我們真誠以待，全力為業主做好服務工作，讓業主感到無微不至的關懷，業主紛紛點贊。