12月16日早上10點多鐘，加州花園客戶前臺電話響起，我拿起電話接聽：“您好，加州花園客戶中心，請問有什么可以幫您？”對方非常著急地說：“我是A2-5-1業主的女兒，在美國，父母獨居在家，這兩天給父母打手機打不通，打座機一直是忙音，不知父母在家是否有事，麻煩物管人員去看一下”。
情況緊急，我放下電話，立馬用對講機通知A2棟樓宇隊員上樓查看5-1家里是否有人，也同時電話告知了區域管家房惠。房惠對該業主非常了解，知道長期是兩位近80歲的老人居住，她立刻趕往5-1查看情況，結果兩位老人都在家，平平安安的。
了解情況后才知道，是老人家的手機欠費了，而且他們也不會撥長途電話和發郵件，平時也是全靠區域管家房惠幫他們發郵件或是打長途電話給他們的女兒報平安，就連每月的物管費也是區域管家上門收取的。
半個小時后，老人的女兒再次打通了我們的客戶電話，得知父母的情況后，心里那懸著的心終于落地了，連聲感謝我們物業公司的服務熱心周到。之后，兩位老人還專門到客戶中心對我們的區域管家表示了感謝。
急業主所急，想業主所想，我們物業人真是業主的好幫手。
