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借助外審學習 提高服務質量

發布者:重慶加州物業瀏覽次數

 11月17日,梧桐郡管理處迎接外審檢查工作。外審周老師從品質文件和現場工作著手進行外審。

一方面,周老師在對管理處的管理文件進行檢查,還針對各部門的指導文件,質量記錄進行一一對應的查看,質量記錄要求必須一環扣一環。另一方面,周老師在管理處經理陳先燕和維修主管黃顯鎮的陪同下,對梧桐郡小區的環境衛生、設備房、監控室進行了檢查。

審查內容非常繁瑣,但在此期間,周老師依然抽出空閑時間跟我們交流,對我們工作的薄弱環節和不當之處提出了很多合理化意見和建議。陳經理和各位主管也抓住這次機會,與周老師請教品質管理工作中的一些難點和不明白的地方,都得到了周老師的一一回應。

面對此次外審,我們既緊張又興奮,緊張是來自我們害怕有什么做的不好,興奮是來自希望外審老師給我們指出問題好讓我們學習提高。總之這次外審達到了管理處學習提高的目的,解決了一些記錄問題,真是極好的!

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