項目從2016年11月開始實行了早檢工作,陳經理把行管人員和主管分成5個組,分別對應五個區域,每組由一個主管和一個管家組成。
每天早上8:30-9:00,各部門主管和管家就開始分組分區進行早檢,從園區到樓棟再到車庫,就在這短短半小時里面進行拉網式、每周覆蓋、往返式的檢查,早檢人員從各個角度發現問題,將公區內的安全隱患、環境衛生等問題紛紛拍照發到微信工作群中,同時派單處理,事后跟蹤監督;使得問題得到了盡快的發現和解決。
早檢進行一個星期后,各組區域又進行了交替巡查,互補著發現問題,公區問題處理及時了,業主體驗感也隨之提升了。
公區問題雖然不停的在發生,但經過半個多月的早檢工作,及時率得到有效的提高,行管人員同時也提高了發現問題的能力,這也讓小區的業主對我們的服務滿意度有了大大的提升。