專項培訓(xùn)精業(yè)務(wù) 經(jīng)驗交流提效率

為進一步提升管理處人員的管理水平和業(yè)務(wù)技能，有效促進團隊和諧發(fā)展，10月25日下午，山頂?shù)榔瑓^(qū)各事務(wù)部門主管于公司大會議室開展了多方面的提升業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

客服服務(wù)部主管許梅、 仇應(yīng)華、李睿以對客服務(wù)為基礎(chǔ)進行培訓(xùn)，從易軟系統(tǒng)操作、員工服務(wù)意識、客戶關(guān)系管理、法律法規(guī)的運用等四方面，為大家展現(xiàn)了如何科學(xué)有效的進行對客服務(wù)溝通，為接下來的對客服務(wù)工作指明了方向，也同時以相關(guān)案例分享，教會大家如何應(yīng)對業(yè)主疑問巧妙化解。

秩序維護部主管劉軍、何之才則從團隊合作方面進行培訓(xùn)，以提升團隊執(zhí)行力和突發(fā)事件的有效應(yīng)對進行講解，并以案例分析為突破點，讓大家能更好的理解記憶。

維修事務(wù)部主助黃剛、童勤偉從設(shè)備管理方面培訓(xùn)，對設(shè)備檢查和分包方的工作執(zhí)行進行了詳細講解，讓大家對設(shè)備有了更深層次的了解。

客服服務(wù)部環(huán)境板塊主助陳光霞則從物業(yè)環(huán)境方面進行培訓(xùn)，以綠化、保潔、人文以及環(huán)境管理所面臨的困境為主，通過一系列圖片的展示，讓大家深刻的了解物業(yè)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的重要性。

通過開展一系列多樣化的培訓(xùn)，進一步提升了管理人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)能力，提高了員工的判斷能力、處理能力和操作能力，更有效的促進管理處對客服務(wù)工作的開展。