加州物業(yè)召開(kāi)2021年度半年工作總結(jié)會(huì)

   7月17日，重慶加州物業(yè)服務(wù)有限公司召開(kāi)2021年度上半年工作總結(jié)會(huì)。各職能部門(mén)、管理處圍繞 “管理上臺(tái)階，服務(wù)更溫情”的工作目標(biāo)推進(jìn)落實(shí)情況展開(kāi)工作匯報(bào)，將工作亮點(diǎn)、成效以及經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)進(jìn)行了交流分享。公司總經(jīng)理張然、總經(jīng)理助理馮繼風(fēng)、副總經(jīng)理胡耀鴻、行政人事總監(jiān)周梅以及各職能部門(mén)總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理出席會(huì)議，職能部門(mén)、項(xiàng)目經(jīng)理助理參加會(huì)議。

    各職能部門(mén)通報(bào)上半年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及執(zhí)行情況，同時(shí)圍繞“管理上臺(tái)階”開(kāi)展的舉措和手段, 促使?jié)M意度、收費(fèi)率提升工作進(jìn)行通報(bào)。上半年，職能部門(mén)下沉到一線崗位，深入了解項(xiàng)目需求，采取了一系列舉措實(shí)現(xiàn)組織升級(jí)、效率提高、流程簡(jiǎn)化、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等工作成效，使組織架構(gòu)更契合，用工機(jī)制更規(guī)范，信息交流更暢通，經(jīng)營(yíng)績(jī)效得到提高。

     各項(xiàng)目圍繞“服務(wù)更溫情”進(jìn)行匯報(bào)，主要針對(duì)收費(fèi)率和滿意度提升工作中的亮點(diǎn)教訓(xùn)進(jìn)行分享交流，同時(shí)結(jié)合多種經(jīng)營(yíng)開(kāi)展的盈利點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行分析。提出下半年將繼續(xù)推進(jìn)“大管家”模式的實(shí)施，全力確保收費(fèi)工作目標(biāo)的完成，常抓安全工作不松懈,以滿足客戶需求為工作出發(fā)點(diǎn)，提升業(yè)主滿意度,同時(shí)，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力打造一支有凝聚力的、高效的團(tuán)隊(duì)。

    隨后，公司領(lǐng)導(dǎo)表示通過(guò)匯報(bào)清楚的看到了員工的付出，并對(duì)奮戰(zhàn)在一線的員工表示感謝。行政人事總監(jiān)周梅指出：管理上臺(tái)階、服務(wù)更溫情，是公司提出的工作目標(biāo)，大家要緊緊圍繞基礎(chǔ)服務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，從實(shí)際需求出發(fā)運(yùn)用科技手段滿足客戶不斷變化的需求，謹(jǐn)記始終堅(jiān)持品質(zhì)基因，是我們不變的初心。副總經(jīng)理胡耀鴻表示：“今年做了很多工作，比往年有進(jìn)步這是不可否認(rèn)的，但還有往上提升的空間，希望大家相互協(xié)作，工程技術(shù)部要多與項(xiàng)目溝通，達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)，一步一個(gè)腳印的達(dá)到目的。”總經(jīng)理助理馮繼風(fēng)談到：“對(duì)待客戶投訴、求助，是否做到‘真誠(chéng)服務(wù)每一天’的理念，要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，這對(duì)于提升滿意度是非常重要的，解決客戶眼下需求，立馬反應(yīng)才能夠形成口碑，不可本末倒置。”

最后，總經(jīng)理張然對(duì)各職能部門(mén)、各項(xiàng)目的半年總結(jié)工作予以肯定，對(duì)下半年工作提出要求，張總強(qiáng)調(diào)：“管理上臺(tái)階、服務(wù)更溫情是一體兩面，不能分開(kāi)分割，管理手段推動(dòng)服務(wù)更溫情，才會(huì)在客戶面前進(jìn)行展示，沒(méi)有管理手段推進(jìn)不可能展現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)目的。2021年已不同以往，要分清形勢(shì)，抓住時(shí)代契機(jī)，加州物業(yè)招牌已在重慶打響，希望大家的努力不付諸東流，能在員工身上得到回報(bào)，共享公司發(fā)展成果。”