加州城市花園舉行

“三會一笑  六點一度”服務啟動儀式

為貫徹落實公司“管理上臺階，服務有溫度”的目標要求，加州城市花園管理處于3月23日舉行“三會一笑  六點一度”服務活動啟動儀式。

啟動儀式上，張經理強調指出管理處在今年將以“三會一笑  六點一度”服務活動助推“管理上臺階，服務有溫度”之目標，使此活動貫穿全年始終。服務活動包含：員工服務意識、大管家服務模式、窗口形象打造、客服維護、社團組建、動線管理等內容，按照宣傳培訓階段（管理處每季、部門每月進行理論培訓、現場情景培訓、崗位體驗與分享培訓）、落實檢查階段、整改提升階段、考核評比等四個階段。

儀式上張經理對“三會一笑  六點一度”含義進行了培訓講解，利用各部門日常發生的真實案例，具體、生動、形象的從管理上臺階的角度指出如何做起，才使之管理更加精細、精準、量化，才能使管理上臺階。他希望全員工作特別是行管人員在服務過程中，面對客戶會說話、會溝通、會交流，已客戶為導向“嘴巴甜一點、微笑多一點、態度好一點、行動快一點、效率高一點、服務精一點”，不斷使管理更上臺階，服務更有溫度、更加溫情，提高滿意度。通過宣傳講解，員工們明確了活動的真正含義和意義，重要性和必要性。更加理解了在日常工作中如何做好“三會一笑  六點一度”。

本次啟動儀式不僅鼓舞了大家的士氣，改變了大家的精神面貌，更讓大家有信心圍繞“三會一笑  六點一度”做好本職工作，提升客戶滿意度。