凝聚新力量 暢談新服務

新團隊新面貌，為營造一個積極向上的團隊，萬州分公司于6月28日下午13:30組織開展了第二季度“我的演講堂”活動。

在以“對客服務”為主題的演講要求下各管理處人員紛紛登臺。有人講到工作雖然辛苦，有時候甚至會有些委屈，但通過自己堅持不懈的努力、細心周到的服務，最后贏得業主的認可；有人講到因為免費為小區獨居老人做室內清潔，贏得老人與其子女的贊揚，扭轉了部分業主對物業不支持的態度，這是對客服務行動計劃在員工的努力下取得的不可磨滅的成就；有人講到在處突事件中，各部門的及時響應并快速成功的解決問題，感動了我們被困電梯里的業主，最后用微笑回饋著我們的努力，同時也給予了我們堅持的動力；還有人講到在烈日下辛勤工作時，幫助有需要的業主搬運物品并送至家中，看著我們的員工汗水流過布滿灰塵的臉頰筑起了一道道小小的溝壑，當我們再次露出潔白的牙齒向業主微笑致意時，業主握緊了員工的雙手：“這就是加州物業與之前物業的不一樣啊”！

簡單樸實的語言訴說著每一個崗位帶給業主的感動，觸動了業主的心靈，改變了對加州物業的認知，特別是對于新入駐的南山綠庭，有了鮮明的對比。從身邊的每一件小事做起，感動仍在繼續，我們一直在行動，記錄著更多溫暖的瞬間。

最后，分公司唐總監為大家分享了對客服務之微笑服務。微笑愉已，可以使自己擁有一個好心情；微笑悅人，可以使你擁有一個好人緣，微笑傳遞寬容，可以拉近心與心之間的距離；微笑傳遞信任，可以讓人感受到他的真誠。只要我們每一個人都能奉獻一份真誠、一個微笑，就能制造出一份和諧。在這座城市，人們雖然匆忙，但有很多愛，總有一些溫暖的瞬間發生在我們身邊，這些瞬間或許微不足道，但足以溫暖人心，愿每一個用微笑與愛守護他人的人，都可以被世界溫柔以待。

一個小區的物業決定著業主的居住品質，溫暖不只是房子帶來的舒適溫度，還有我們加州物業人帶來的微笑式的酒店服務。