我與客戶一家親 微笑感動(dòng)每一天

——記濱江一號(hào)管理處“我的演講堂”活動(dòng)

為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)凝聚力，調(diào)動(dòng)員工工作熱情，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感及主人翁意識(shí)，濱江一號(hào)管理處在3月20日下午2點(diǎn)開展了“我的演講堂”活動(dòng)，演講主題是以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)。

此次活動(dòng)共12名員工參與演講，他們個(gè)個(gè)懷揣激情，講出了工作中的感動(dòng)，對(duì)客戶的服務(wù)就像對(duì)待家人一樣。是的，印象最為深刻的就屬環(huán)境事務(wù)部的王家英，她來(lái)到加州物業(yè)已經(jīng)6個(gè)年頭了，和業(yè)主接觸的時(shí)間也較長(zhǎng)，所以她們的情意早已超越了業(yè)主和物業(yè)的關(guān)系，甚至還增添了一份親情。講述A區(qū)16棟6-4的業(yè)主因家中老伴兒去世，業(yè)主心情一直很低落，時(shí)常獨(dú)自關(guān)在家中，很少出門。王家英得知此事后，曾多次上門關(guān)心業(yè)主，讓她不要一直消沉在老伴兒去世的事情里“生老病死，一切都是自然現(xiàn)象，人生自古誰(shuí)無(wú)死，只要常活我們心中就夠了。”就這樣，經(jīng)過(guò)多次談心，該業(yè)主的心情也逐漸開朗了，時(shí)常還會(huì)到小區(qū)和其他業(yè)主進(jìn)行交流。其實(shí)，這就是我們的服務(wù)，對(duì)待業(yè)主微笑服務(wù)，用心服務(wù)。把業(yè)主當(dāng)作我們的家人，業(yè)主家中的事情就是自己家中的事情，這樣我們才能做到我與客戶一家親。

是的，我們?cè)谛^(qū)里的工作業(yè)主都能看見，我們的默默付出只要用心業(yè)主都能感受到，參加演講的伙伴們紛紛講述了他們工作中的感觸，我們加州物業(yè)的全體員工也都有一份自己的感動(dòng)，為了體現(xiàn)“真誠(chéng)服務(wù)每一天”的理念，我們要從小事做起，用心服務(wù)，做到與客戶一家親，微笑感動(dòng)每一天。