2016年12月30日下午14點(diǎn)，加州花園管理處在希漫酒店會(huì)議室組織召開(kāi)了項(xiàng)目2016年度工作總結(jié)會(huì)暨2017年工作思路會(huì)議及各部門(mén)主管年度述職。公司總經(jīng)理張總、分管領(lǐng)導(dǎo)馮總助、行政人事總監(jiān)周總及管理處各部門(mén)員工代表共計(jì)50余人參加了此次會(huì)議。

此次總結(jié)會(huì)由管理處張助理主持，項(xiàng)目鄧經(jīng)理先向與會(huì)人員作2016年度管理處工作總結(jié)匯報(bào)：全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)順利完成、總結(jié)全年的工作亮點(diǎn)、問(wèn)題點(diǎn)及改進(jìn)措施，并提出2017年的工作思路及重點(diǎn)工作。鄧經(jīng)理總結(jié)到：2016年的工作雖然在業(yè)主體驗(yàn)感方面完成了一些具體事務(wù)，也取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，但還是存在管理服務(wù)過(guò)程中的瑕疵與不足，特別是小區(qū)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)的管控還需要改變管理思維。下步管理處將按照公司整體發(fā)展需要，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、職能部門(mén)的指導(dǎo)下加強(qiáng)管理處的班子建設(shè)，改變工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工克服一切艱難困苦，定能全面完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

接著，各部門(mén)主管分別作個(gè)人述職報(bào)告，并且與會(huì)人員觀看了管理處全年亮點(diǎn)工作PPT，鄧經(jīng)理代表管理處向奮戰(zhàn)在一線的員工提前送去了節(jié)日的祝福。

會(huì)上，項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)馮總助肯定了管理處一年來(lái)的工作開(kāi)展，做事落地，團(tuán)隊(duì)和諧、有默契，但仍要求開(kāi)展所有工作的時(shí)候定位要準(zhǔn)確，才能不走彎路、成果顯著，同時(shí)也希望大家多給他提出工作要求，才能更有動(dòng)力地開(kāi)展好工作。

最后張總對(duì)管理處2017年的工作提出了幾點(diǎn)要求：①統(tǒng)一小區(qū)VI標(biāo)識(shí)，找到適合開(kāi)敞式小區(qū)設(shè)備設(shè)施及工作管理的方法；②注重現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境打造、上門(mén)服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；③多挖掘、發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)三大部門(mén)對(duì)客服部工作的支撐；④細(xì)分客戶、保持與業(yè)委會(huì)友好關(guān)系，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，全員上下一心；⑤逐一落實(shí)2017年工作，要更細(xì)致地、認(rèn)認(rèn)真真地辦好一件事。

此次總結(jié)會(huì)在熱烈的掌聲中圓滿結(jié)束。