3月11日下午，加州物業2016年度目標責任書簽訂大會在公司大會議室隆重舉行。公司領導及各項目主管助理以上人員共計60余人參加了會議。

　　首先，公司領導及7個職能部門、11個項目負責人共計21人簽訂了2016年度目標責任書，將公司總體任務進行了分解落實。

　　隨后，進行了“品質客服年”動員大會。品質管理部經理張薇代表公司發表了《客戶體驗感活動指南》，對品質客服工作進行了總體安排。為了更好達到年度總目標，各項目、職能部門經理分別發表了工作宣言，3位分管領導胡副總、總經理助理馮助理、行政人事總監周總分別對各自分管的工作進行了安排和部署。

　　最后進行的是“讀書人——悅讀季”讀書活動的啟動儀式。行政人事總監周梅女士宣讀了讀書活動方案，對相關工作進行了強調和部署。總經理張然女士對本次活動寄予了很高期望并現場簽名贈書。

　　張總在會上發表了重要講話，她強調說：目標責任書的簽訂是大家完成目標任務的承諾，表態發言說明了完成任務的決心，團隊有如此高昂的士氣和激情，相信一定會圓滿完成全年目標任；對于品質客服年，要求一切工作都圍繞為業主提供良好的客戶體驗感來展開，發散思維，勇于創新，工作效果以客戶體驗來評判；同時，“讀書人”活動的開展旨在為員工營造良好的讀書氛圍，通過潛移默化的讀書學習，不斷提高自身素質修養，培養“樂觀、包容、感恩、開放”的團隊精神，打造學習型企業，以促進企業健康和諧可持續發展。總之，希望各級人員深刻領會公司的用意，同心同德，共謀企業的發展壯大。

　　會議的召開，明確了今年總公司的各項目標任務，充分調了動大家的積極性、主動性和創造性，鼓舞了士氣，堅定了信心，一起贏戰品質客服年！