俗語說“刀不磨要生銹，人不學要落后”，在工作中我們要同學、同享、同勉。城市花園管理處于2016年1月5日上午開展了“主管讀書分享心得會”。

　　首先，每個部門主管及客服人員、班長就自己最近讀的一本書分享從中的心得，然后大家一起討論，一起分享。張經理分享了《給你一個團隊，你能怎么管》一書，談到了幾點感悟：第一，一個團隊，要講正氣、風氣、顯和氣；第二，勤溝通、重協調、顯親和；第三，嚴要求、常指導、顯動力；第四，明目標、重培養、顯希望；第五，多關愛、廣匯智、顯凝聚；第六，明責任、求創新、顯靈動。客戶服務部邱雪容做了分享《工作要有好心態》，書中提到，在工作中要擺正自己的心態，要積極面對，做到面對要求苛刻的客戶要不抱怨，只有在工作中不斷完善自己，才能有進步。客戶服務部羅西蘭就《把信送到加西亞》做了分享，秩序維護部陳宏《客戶為王》做了分享。

　　最后，張經理進行了總結，這次讀書分享心得會，不僅僅是讓我們在書中學到更多的管理知識和與客戶的相處方法，更多的是要懂得如何去交流、溝通，如何把這些知識運用到工作中去，在工作中遇到苛刻的客戶，要擺正自己的態度，不斷修煉自己，在工作中要有責任感、主動性、勇于承擔責任，特別是客服人員，要懂得調節自己的心態。