2015年5月15日下午13:00在管理處冉經(jīng)理的帶領(lǐng)下到重慶豪生物業(yè)有限公司（國家級優(yōu)秀商管樓盤重慶國貿(mào)中心項(xiàng)目）去參觀學(xué)習(xí)，感受很深。一個下午的時間很快過去，我們滿載收獲而歸。我們將借鑒他們的優(yōu)點(diǎn)來完善自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更進(jìn)一步的提升。下面就從幾方面的所見所聞?wù)匋c(diǎn)體會：

　　一、文檔的管理

　　文檔的管理是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，他們安排專人整理文檔。根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)分類，整齊歸檔，便于查找。相比之下，我們管理處有些工程文檔還是有些歸類紊亂，以后我要以他們的文檔管理作為標(biāo)本使文檔更加完善。

　　二、設(shè)施設(shè)備軟件管理

　　我在參觀學(xué)習(xí)中看到：在他們工程部的辦公室內(nèi)墻面上掛著一塊醒目的（年度設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃牌）有計(jì)劃的對各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維保時間節(jié)點(diǎn)、周期、責(zé)任人等都標(biāo)注的清凊楚楚。各項(xiàng)管理制度、員工職責(zé)及部門作業(yè)文件一一規(guī)范的上墻，各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。這方面我們也做了很多工作，但還不細(xì)，比如：設(shè)立專管人員、記錄及時、規(guī)范填寫、歸擋的及時性等比起人家都存在著很多差距，需要下一步加以改善。

　　三、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場管理

　　他們的負(fù)責(zé)人帶我們參觀了專用配電房，龐大的中央空調(diào)冷凍機(jī)房，大約二十臺的特靈大型中央空調(diào)機(jī)組排列整齊，大型管網(wǎng)重疊排列得整整齊齊架空安裝在機(jī)房頂部，地面及設(shè)備上、管網(wǎng)上一塵不染。最大的亮點(diǎn)就是他們對各類設(shè)備、管網(wǎng)都建立設(shè)備卡片及導(dǎo)向指示牌，各類提示牌齊全。管網(wǎng)走向、進(jìn)出一目了然。地下停車場雙層停車位，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮車輛進(jìn)出有序。

　　參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)者，我們平時并沒有把服務(wù)真正落實(shí)，服務(wù)意識不強(qiáng)，設(shè)備管理工作做得不夠細(xì)，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的管理觀念，提高工作效率，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)和設(shè)施設(shè)備管理理念滲透到每個員工心中。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其履行職責(zé)能力，開拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合的運(yùn)用能力。

　　雖然參觀的時間非常短暫，但是了解了重慶豪生物業(yè)的管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝管理處能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會，在以后的工作中我將借鑒他們的優(yōu)點(diǎn)落實(shí)到工作中。

——都會首站管理處 黃民才