11月19日，加州物業(yè)2017年工作研討會在巴南彩色森林鄉(xiāng)村藝術(shù)酒店召開，公司領(lǐng)導及經(jīng)理助理以上人員共計28人參加了會議。

　　本次會議圍繞三個議題展開：一是職能管理和項目的實現(xiàn)；二是2017年工作思路探討；三是“職業(yè)素養(yǎng)”培訓。

　　職能管理和項目管理方面，主要就制度的適宜性、制度執(zhí)行中存在的問題以及工作作風進行了探討。大家一致認為，公司的制度較為全面，也很完善，但也存在制度不夠簡潔、執(zhí)行不到位等問題。總經(jīng)理助理/項目分管領(lǐng)導馮繼風、工程副總胡躍鴻、行政人事總監(jiān)周梅，都從業(yè)務(wù)分管的角度對制度運行問題進行了深刻剖析，并給出了指導性意見。在工作作風探討環(huán)節(jié)，大家都拋開情面，直面問題，展開批評與自我批評，大家都樂于接受意見，表示將不斷改進工作作風，加強合作，以公司利益為重。張總強調(diào)說：我們每一個人都要端正工作作風，本著謙卑、學習的態(tài)度，以身作則，率先垂范，不斷修煉自身，提升自我；同時，樹立大局意識，舍棄小我成就大我，一切以公司利益為最高利益。另外，大家必須明白制度是企業(yè)的基本法，每個人都要無條件遵守，不允許任何質(zhì)疑，公司上下需在認識上保持一致，目標任務(wù)才能保持統(tǒng)一，加州物業(yè)才能發(fā)展壯大。

　　會上，張總還對2017年工作思路發(fā)表了重要講話：2017年，將以“橫向收窄，縱向深耕”為基本思路，對制度、產(chǎn)品、人力資源要深耕，對每一項工作要細作，一抓到底，關(guān)注結(jié)果。并延續(xù)“品質(zhì)客服”主題年，做好對客服務(wù)，提高客戶體驗感，凡是客戶看到的、聽到的、感受到的，都是我們的切入點，都要做好，讓客戶滿意。同時，在智能化、機械化進程方面要加速，展現(xiàn)我們的實力與競爭力。另外，當下是合作共贏的時代，要考慮與業(yè)主共享共存，讓業(yè)主參與進來，讓業(yè)主享受到實惠，在業(yè)主群體中形成良好的口碑傳承。當下也是自媒體時代，我們在服務(wù)過程中的一言一行，都是在營銷，因此把產(chǎn)品做實，在服務(wù)中營銷是目前最經(jīng)濟最有效的營銷方式。

　　最后，張總作了“職業(yè)素養(yǎng)”的培訓。從職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、職業(yè)技能、團隊意識、職業(yè)形象、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)習慣等方面，進行了深入淺出的講解，給與會人員上了重要的一課。

　　本次研討會圓滿成功。大家不僅統(tǒng)一了思想，統(tǒng)一了認識，并明確了明年的工作方向和思路，對明年工作的開展有著重要意義。