11月19日，加州物業(yè)2017年工作研討會(huì)在巴南彩色森林鄉(xiāng)村藝術(shù)酒店召開(kāi)，公司領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理助理以上人員共計(jì)28人參加了會(huì)議。

　　本次會(huì)議圍繞三個(gè)議題展開(kāi)：一是職能管理和項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)；二是2017年工作思路探討；三是“職業(yè)素養(yǎng)”培訓(xùn)。

　　職能管理和項(xiàng)目管理方面，主要就制度的適宜性、制度執(zhí)行中存在的問(wèn)題以及工作作風(fēng)進(jìn)行了探討。大家一致認(rèn)為，公司的制度較為全面，也很完善，但也存在制度不夠簡(jiǎn)潔、執(zhí)行不到位等問(wèn)題。總經(jīng)理助理/項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)馮繼風(fēng)、工程副總胡躍鴻、行政人事總監(jiān)周梅，都從業(yè)務(wù)分管的角度對(duì)制度運(yùn)行問(wèn)題進(jìn)行了深刻剖析，并給出了指導(dǎo)性意見(jiàn)。在工作作風(fēng)探討環(huán)節(jié)，大家都拋開(kāi)情面，直面問(wèn)題，展開(kāi)批評(píng)與自我批評(píng)，大家都樂(lè)于接受意見(jiàn)，表示將不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)合作，以公司利益為重。張總強(qiáng)調(diào)說(shuō)：我們每一個(gè)人都要端正工作作風(fēng)，本著謙卑、學(xué)習(xí)的態(tài)度，以身作則，率先垂范，不斷修煉自身，提升自我；同時(shí)，樹(shù)立大局意識(shí)，舍棄小我成就大我，一切以公司利益為最高利益。另外，大家必須明白制度是企業(yè)的基本法，每個(gè)人都要無(wú)條件遵守，不允許任何質(zhì)疑，公司上下需在認(rèn)識(shí)上保持一致，目標(biāo)任務(wù)才能保持統(tǒng)一，加州物業(yè)才能發(fā)展壯大。

　　會(huì)上，張總還對(duì)2017年工作思路發(fā)表了重要講話：2017年，將以“橫向收窄，縱向深耕”為基本思路，對(duì)制度、產(chǎn)品、人力資源要深耕，對(duì)每一項(xiàng)工作要細(xì)作，一抓到底，關(guān)注結(jié)果。并延續(xù)“品質(zhì)客服”主題年，做好對(duì)客服務(wù)，提高客戶體驗(yàn)感，凡是客戶看到的、聽(tīng)到的、感受到的，都是我們的切入點(diǎn)，都要做好，讓客戶滿意。同時(shí)，在智能化、機(jī)械化進(jìn)程方面要加速，展現(xiàn)我們的實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。另外，當(dāng)下是合作共贏的時(shí)代，要考慮與業(yè)主共享共存，讓業(yè)主參與進(jìn)來(lái)，讓業(yè)主享受到實(shí)惠，在業(yè)主群體中形成良好的口碑傳承。當(dāng)下也是自媒體時(shí)代，我們?cè)诜?wù)過(guò)程中的一言一行，都是在營(yíng)銷(xiāo)，因此把產(chǎn)品做實(shí)，在服務(wù)中營(yíng)銷(xiāo)是目前最經(jīng)濟(jì)最有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　最后，張總作了“職業(yè)素養(yǎng)”的培訓(xùn)。從職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、職業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)形象、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)習(xí)慣等方面，進(jìn)行了深入淺出的講解，給與會(huì)人員上了重要的一課。

　　本次研討會(huì)圓滿成功。大家不僅統(tǒng)一了思想，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，并明確了明年的工作方向和思路，對(duì)明年工作的開(kāi)展有著重要意義。